主要內(nèi)容如下:原標(biāo)題：新大正總裁李茂順：疫情是對(duì)物業(yè)專業(yè)能力的一次“大考”

　　來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

　　每經(jīng)記者 陳利    

　　作為城市公共物業(yè)服務(wù)商的重慶新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司（002968，SZ；以下簡(jiǎn)稱新大正），于去年12月3日成功登陸A股，當(dāng)日開(kāi)盤(pán)價(jià)32.11元，上市首日即迎漲停板。截至2月27日收盤(pán)，新大正股價(jià)報(bào)64.4元，較上市時(shí)漲幅超過(guò)100%。

　　對(duì)于物業(yè)行業(yè)而言，本次新冠肺炎疫情的影響無(wú)疑是最直接的。那么，疫情過(guò)后，物業(yè)行業(yè)發(fā)展將面臨怎樣的變化？對(duì)此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱NBD）近日專訪了新大正黨委書(shū)記、董事、總裁李茂順。

　　李茂順認(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)生的價(jià)值認(rèn)可不夠，物業(yè)管理價(jià)值一直被低估。疫情期間，眾多物業(yè)企業(yè)參與到疫情防控一線，提高了社會(huì)認(rèn)可度。經(jīng)此一役，行業(yè)的潛在需求會(huì)加速釋放，而供給側(cè)也會(huì)出現(xiàn)新一輪優(yōu)勝劣汰。

　　新大正物業(yè)黨委書(shū)記、董事、總裁李茂順 圖片來(lái)源：受訪者提供

　　疫情是一次行業(yè)“大考”

　　NBD：在此次抗疫過(guò)程中，物業(yè)企業(yè)也耗費(fèi)了高額人力、物力成本，您認(rèn)為物業(yè)企業(yè)發(fā)展的最大短板是什么？

　　李茂順：物業(yè)行業(yè)一直是維護(hù)、保證城市運(yùn)行，協(xié)助社區(qū)治理和保障百姓生活的社會(huì)基礎(chǔ)保障行業(yè)。在這次的抗擊疫情中，物業(yè)行業(yè)所展現(xiàn)出來(lái)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以及資金捐助、人員支援等表現(xiàn)并沒(méi)有讓人失望。

　　當(dāng)然，就物業(yè)行業(yè)整體而言，在本次抗疫過(guò)程中基本上都面臨了人手不夠、防護(hù)物資不足等問(wèn)題。

　　從經(jīng)營(yíng)層面來(lái)看，在于疫情對(duì)企業(yè)專業(yè)要求高，而很多企業(yè)防疫專業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏。雖然絕大部分公司都沒(méi)有防疫現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)管控經(jīng)驗(yàn)，但好的物業(yè)公司具有較強(qiáng)的應(yīng)急反應(yīng)能力、體系能力、管理能力，特別是專業(yè)能力較強(qiáng)、日常應(yīng)急方案較為完善的公司，能夠快速反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)。

　　NBD：有觀點(diǎn)指出，此次疫情是對(duì)物管行業(yè)的第二次價(jià)值發(fā)現(xiàn)，您是如何看待的？

　　李茂順：在這次疫情中，物業(yè)管理被推到了戰(zhàn)“疫”前線，讓更多人看到了物業(yè)對(duì)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值。正如國(guó)家衛(wèi)健委所強(qiáng)調(diào)的：社區(qū)是防疫的第一道防線……治療一線是醫(yī)院，防護(hù)一線是物業(yè)。在困難面前，廣大物業(yè)企業(yè)和員工肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，守護(hù)著各類物業(yè)安全的大門(mén)，沖在疫情防控最前線，為阻斷疫情擴(kuò)散付出了大量的心血和汗水，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

　　根據(jù)中物協(xié)2019年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)物業(yè)行業(yè)內(nèi)公司高達(dá)12.7萬(wàn)余家。本次防疫過(guò)程中物業(yè)工作的開(kāi)展，實(shí)際上也是對(duì)全體物業(yè)公司專業(yè)能力的“大考”，是去偽存真、去粗取精的過(guò)程。我相信，專業(yè)化、社會(huì)化的服務(wù)價(jià)值會(huì)更加凸顯；而后勤自管的成本偏高、專業(yè)能力不足的企業(yè)，后期風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。

　　事實(shí)上，從另一方面來(lái)看，由于長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)對(duì)于整個(gè)物業(yè)行業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)生的價(jià)值認(rèn)可不夠，物業(yè)管理價(jià)值一直被低估。這場(chǎng)疫情對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次重塑行業(yè)認(rèn)知、重塑企業(yè)品牌以及加強(qiáng)和業(yè)主鏈接的非常好的契機(jī)。但近期，很難對(duì)物業(yè)服務(wù)本身及附加價(jià)值進(jìn)行估量。

　　行業(yè)需求將加速釋放

　　NBD：在您看來(lái)，本次疫情對(duì)物業(yè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展影響主要體現(xiàn)在哪些方面？

　　李茂順：具體影響主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　首先，提高全社會(huì)對(duì)物業(yè)行業(yè)功能的認(rèn)知。物業(yè)行業(yè)是保障城市運(yùn)行的基礎(chǔ)保障之一，是維護(hù)居民生活和社區(qū)治理的重要環(huán)節(jié)。本次疫情期間，眾多物業(yè)企業(yè)參與到疫情防控一線，提高了社會(huì)認(rèn)可度，社會(huì)價(jià)值認(rèn)可的提升有利于行業(yè)社會(huì)地位的提高和未來(lái)的發(fā)展。

　　其次，進(jìn)一步體現(xiàn)了專業(yè)化、品牌化的物業(yè)公司的社會(huì)價(jià)值。這次疫情讓業(yè)主、甲方、社會(huì)看到了我們?cè)谝咔槊媲坝袟l不紊的應(yīng)對(duì)能力、對(duì)人力物力的資源協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急方案的實(shí)施保障能力、對(duì)項(xiàng)目的整體管控力度，促進(jìn)了讓整個(gè)社會(huì)更新以前“物業(yè)就是保潔、守大門(mén)”的傳統(tǒng)死板印象，專業(yè)價(jià)值凸顯，社會(huì)認(rèn)可更高，有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

　　最后，物業(yè)公司的綜合素質(zhì)有望進(jìn)一步提升。通過(guò)參與疫情期間的各項(xiàng)應(yīng)對(duì)和管控，物業(yè)公司參與到整個(gè)社會(huì)的綜合管理、安全管理、衛(wèi)生管理，大大促進(jìn)了物業(yè)公司的專業(yè)能力的提升和服務(wù)范圍的擴(kuò)大，有利于綜合素質(zhì)的提升。

　　因此，我認(rèn)為，未來(lái)行業(yè)的潛在需求會(huì)加速釋放，而供給側(cè)也會(huì)出現(xiàn)新一輪優(yōu)勝劣汰，物業(yè)公司作為專業(yè)化的城市公共物業(yè)服務(wù)提供商，有望受益于此過(guò)程。

　　NBD：2019年新大正成功登陸深交所，成為第二只A股物業(yè)股。實(shí)際上，近年來(lái)物業(yè)行業(yè)一直處于上市浪潮，在本次疫情中，物業(yè)股也紛紛逆市飄紅，您如何看待物業(yè)股未來(lái)走勢(shì)？

　　李茂順：物業(yè)管理行業(yè)作為保障城市運(yùn)行和百姓生活正常開(kāi)展的行業(yè)，是社會(huì)的基礎(chǔ)型行業(yè)。物業(yè)股發(fā)展趨勢(shì)穩(wěn)中有升，有穩(wěn)定收入和現(xiàn)金流，仍然會(huì)成為大家選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。